Magazin online de decoratiuni


Cosul meu

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi.

Subtotal: 0,00 RON

Returnare produse

POLITICA DE RETUR

Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând:

  • de la ziua la care intraţi dv. sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor (în cazul unui contract de vânzare)
  • de la ziua la care intraţi dv. sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dv., în posesia fizică a ultimului produs (în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singură comandă şi livrate separat)
  • de la ziua la care intraţi, dv. sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dv., în posesia fizică a primului produs (în cazul unui contract pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată)


Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail la adresa hello@joyjoy.ro

În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere  pe care il puteti descarca de aici; folosirea lui nu este însă obligatorie. Dupa primirea modelului de retragere completat, va vom contacta pentru confirmarea de primire telefonic sau pe email.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dv.,cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.


Cheltuielile ocazionate de returnarea produsului cad în sarcina cumpărătorului.

Vom efectua această rambursare prin virament bancar în contul indicat de către client în e-mailul de notificare a intenției de returnare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

În situația în care doriți înlocuirea produsului cu altul, noua comandă va fi procesată și expediată într-un termen de maxim 72 de ore de la data returnării produsului inițial, iar dacă există vreo diferență de preț, aceasta va fi returnată clientului prin virament bancar în contul indicat de către acesta în e-mailul de notificare a intenției de înlocuire a produsului.